Рекламации
Фирмените данни и отбелязаните условия очакват потвърждение. Текстът не е финализиран за реални продажби.
При дефект или несъответствие
Продавачът носи законова отговорност за несъответствие на стоката, проявило се до две години от доставката. Това право е различно от 14-дневния отказ и не зависи от наличието на допълнителна търговска гаранция.
Как да подадете рекламация
Свържете се с [ФИРМА И ИМЕЙЛ — ЗА ПОПЪЛВАНЕ], телефон 0877 36 78 36, или подайте рекламация на [АДРЕС ЗА ПРИЕМАНЕ — ЗА ПОПЪЛВАНЕ]. Посочете продукта, кога е закупен, какъв е проблемът и предпочитания начин за удовлетворяване. Приложете документ за покупката и наличните доказателства; снимки могат да помогнат, но не заменят разглеждането на рекламацията.
Вашите права
При законовите условия можете да поискате безплатен ремонт или замяна, а в предвидените случаи — намаляване на цената или разваляне на договора. Привеждането в съответствие се извършва без значително неудобство. Не се дължат разходи за основателна рекламация, включително необходимото транспортиране.
Търговецът регистрира предявената рекламация и предоставя документ с дата, номер и данни за приемащото лице. [ЗА ПОТВЪРЖДЕНИЕ: вътрешна процедура и регистър за рекламации.]
Ако не постигнем решение
Можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите, да потърсите помирителна процедура или съдебна защита.